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Hilfe im Notfall

In Lettland wurde für die Besucher des Landes ein offizieller informativer Telefonservice eingerichtet: die Touristen-Hotline 1188. Ebenso wie in allen anderen EU-Ländern sind für die Sicherheit auch in Lettland mehrere Dienste zuständig, an die man sich rund um die Uhr wenden kann, um Hilfe zu bekommen. In allen Notfällen ist die kostenlose Telefonnummer 112 zu wählen. Man kann sich auch an die Tourismuspolizei wenden +371 67181818.

Staatlicher Feuerwehr- und Rettungsdienst (Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests) hat ähnliche Funktionen wie die Feuerwehr in Deutschland und umfasst polizeiliche, Rettungs- und Feuerwehrdienste. Aus dem Festnetz erreichen Sie ihn unter der Nummer 01, Polizei unter 02, den Notarzt unter 03.

Tourist Hotline 1188

In Lettland wurde für die Besucher ein offizieller informativer Telefonservice eingerichtet: die Tourist Hotline 1188. Es bietet folgende Dienstleistungen an:

- Unterstützung der Besucher in Notfällen (z. B. Diebstahl- und Betrugsfälle, Lösung von konsularischen Fragen, Erste Hilfe, Autounfälle, Hilfe auf der Straße);

- Registrierung und Entgegennahme von Beschwerden und Empfehlungen von Besuchern;

- Auskunft über Verkehrsdienstleistungen (öffentliche Verkehrsmittel, Fahrpläne, Fahrkartenpreise und Fahrkartenverkauf, Bahn, Bus, Taxi, Flugzeug, öffentlicher Verkehr, Fahrkarte „E-talons“ etc.);

- Hilfe für Besucher bei der Orientierung im Stadtplan und bei der Suche nach den nächsten Dienstleistungserbringern;
- Übersetzungshilfe für Touristen in Problemsituationen (in lettischer, russischer, englischer und deutscher Sprache);
- Direkte Weiterleitung zu notwendigen Telefonnummern;
- Information zu Veranstaltungen (Kino, Konzerte, Oper, Ausstellungen, Sport etc.);
- Informationen über Auskunftsstellen und Dienstleistungserbringer;
- Versand von wichtigen Information per SMS (Kontakte, Adressen, Fahrpläne etc.);
- Fahrkartenbuchung, Kontakte zu Fahrkartenverkaufsstellen;
- Versand von detaillierten Informationen an Besucher per SMS oder per „Wap Push” (Spielplan im Kino, kurze Anleitungen, Reiseführer, Links zu Handy-Seiten etc.). Sicherstellung von Dienstleistung Tourist Hotline 1188:
- Die Dienstleistung ist überall in Lettland für Kunden aller Telekommunikationsnetzwerke und für Kunden ausländischer Mobilfunkfirmen über die Telefonnummer 1188 zugänglich;
- Die Dienstleistung außerhalb des Territoriums von Lettland ist nur mit der internationalen Vorwahl: +371 6700 1188 erreichbar;
- Die Dienstleistung ist 24 Stunden rund um die Uhr zugänglich;
- Die Dienstleistung wird in lettischer, russischer, englischer und deutscher Sprache angeboten;
- Der Preis pro Anruf wird entsprechend den Tarifen des jeweiligen Telefonanbieters berechnet;
- Die Kunden ausländischer Mobilfunkfirmen bekommen eine informative SMS über die Dienstleistung.
- Die Touristen können Information über den Besuch Lettlands zuschicken und Beschwerden oder Empfehlungen einreichen, indem sie eine E-Mail an hotline@latviatourism.lv schreiben.

Touristenpolizei

In Riga unterhält die städtische Polizei auch eine besondere Abteilung für Tourismus, die die öffentliche Ordnung sicherstellt und die Gäste der Stadt Riga über die angemessene Verhaltensweise aufklärt sowie Informationen für ausländische Gäste darüber bereithält, wie man Hilfe bei verschiedenen Unfällen und Unglücken erhalten kann. Die Tourismuspolizei arbeitet in der gesamten Stadt, die meisten Patrouillen finden allerdings in der Altstadt statt. Unter der Nummer + 371 67181818 wurde ein Informationstelefon für Ausländer eingerichtet, das rund um die Uhr alle notwendigen Informationen in russischer und englischer Sprache bereithält. 

Information in Tourismuszentren

Ratschläge bekommen Sie bei den touristischen Infozentren, die in allen größeren Städten und beliebten Tourismusorten Lettlands zu finden sind. In Riga ist auch die Abteilung für Tourismus der Stadtpolizei (Pašvaldības policijas Tūrisma nodaļa) tätig, die die öffentliche Ordnung sichert und bei verschiedenen Unfällen Auskunft gibt und Hilfe leistet.

Wenn jedoch Hilfe von der Botschaft des Heimatlandes benötigt wird, dann kann man hier die Liste der Botschaften und ihrer Standorte finden.

Nützliche Telefonnummer

Wir empfehlen Ihnen, sich für alle Fälle, einige Telefonnummern zu merken, die Sie anrufen können, falls Sie Hilfe brauchen sollten:

- falls Sie die EC-Karte oder Kreditkarte verlieren  – 670 925 55;
- psychologische Unterstützung in Notsituationen – 672 229 22;
- SOS Such- und Rettungsarbeiten auf dem Meer – 673 231 03.
- ganztägige Veterinärhilfe – 265 399 00;
- Aufschließen von Autos, Türen und Safes – 292 126 80.