A+
Beta

Mistä saada apua?

Latviassa on tehty turisteja varten virallinen turistien tiedotuspuhelin "Tourist Hotline" 1188. Kuten jokaisessa Euroopan unionin maassa, Latviassakin turvallisuudesta huolehtii useampi taho, joilta voi pyytää apua ympäri vuorokauden. Äärimmäisessä tilanteessa on soitettava ilmaiseen numeroon 112. Apua voi pyytää myös Turistipoliisilta +371 67181818.

Se on Valtion palokunta- ja pelastuspalvelu, jossa teidät yhdistetään sekä poliisin että kiireellisen ensihoidon ja palokunnan päivystykseen. Poliisiin voidaan ottaa yhteyttä soittamalla lankapuhelimesta numeroon 02. Kiireellistä ensihoitoa voitte kutsua soittamalla lankapuhelimesta numeroon 03.

Tietopalvelupuhelin 1188

Joshan matkajille syntyy epäselvyys tai erimielisyys jostain, heidän käytössään on tietopalvelupuhelin 1188.

Tietopalvelupuhelin 1188 edellyttää:

– Informatiivinen tuki matkailijoille (esimerkiksi varkaus- tai petostapauksissa, konsulikysymyksissä, lääkärin apu, auto-onnettomuudet sekä tiepalvelu);

– Turistien valituksien ja ehdotuksien rekisteröiminen ja vastaanottaminen;

– Tietoja liikennepalveluista (reitit, aikataulut, lippujen hinnat ja maksu, junat, linja-autot, taksit, lennot, julkinen liikenne, e-liput jne.);

– Avun antaminen turisteille etsimällä lähimpiä palveluntarjoajia kartalta;

– Käännöspalvelut turisteille ongelmatilanteissa (latviaksi, venäjäksi, englanniksi ja saksaksi);

– Yhdistäminen haluttuun puhelinnumeroon;

– Tietoja tapahtumista (elokuvateatterit, konsertit, ooppera, näyttelyt, urheilu jne.);

– Yritysten ja palveluntarjoajien yhteystietojen antaminen;

– Perustietojen lähettäminen turistien matkapuhelimiin tekstivistinä (yhteystiedot, osoitteet, liikenneaikataulut jne.);

– Lippujen varaaminen, yhdistäminen lippukassoihin;

– Lisätietojen lähettäminen turistien matkapuhelimiin tekstivistinä tai „Wap Push”-viesteinä (elokuvien ohjelma, lyhyet ohjeet, matkaopas, linkit mobiilisisällön sivustoihin jne.).

Tietopalvelupuhelimen 1188 palvelujen varmistaminen:

– Palvelu on käytettävissä koko Latvian alueella kaikille televerkkojen tilaajille ja ulkomaalaisille tilaajille soittamalla numeroon 1188;

– Latvian alueen ulkopuolella palvelu on käytettävissä käyttämällä kansainvälistä puhelinkoodia: +371 6700 1188;

– Palvelu on saatavilla 24 h vuorokaudessa;

– Palvelu on saatavilla latviaksi, venäjäksi, englanniksi sekä saksaksi.

– Puhelun hinta on asetettu jokaisen puhelinoperaattorin mukaan;

– Saapuessaan Latviaan verkkovierailuasiakkaat saavat informatiivisen tekstiviestin palvelusta. 

– Turistit voivat lähettää sähköpostia osoitteeseen hotline@latviatourism.lv ja antaa tietoja vierailustaan Latviassa sekä tehdä valituksia tai ehdotuksia.

Turistipoliisi

Riiassa toimii erikoistunut kunnan poliisin turistiosasto, joka varmistaa yleistä järjestystä, antaa kaupungin vieraille tietoja Riiassa hyväksytyistä normeista ja käyttäytymisestä sekä kertoo ulkomaalaisille vieraille, mistä saa apua onnettomuustapauksissa. Turistipoliisi toimii koko kaupungin alueella, mutta enimmäkseen se partioi Vanhassa Riiassa. Ympärivuorokautinen tiedotuspuhelin ulkomaalaisille + 371 67181818, joka tarjoaa tarvittavaa tietoa venäjäksi ja englanniksi.

Tietoja infokeskuksissa

Voitte pyytä neuvoa turisti-infokeskuksilta, joita löytyy kaikista isoimmista Latvian kaupungeista sekä suosituimmista turistikohteista. Riiassa toimii erikoistunut kaupungin poliisin turistiosasto, joka varmistaa yleistä järjestystä sekä kertoo ulkomaalaisille vieraille, mistä saa apua onnettomuustapauksissa.

Jos apua tarvitaan oman maan lähetystöstä, niiden luettelo ja sijainti löytyy täältä

Hyödylliset puhelinnumerot

Kannattaa pitää mielessä muutama puhelinnumero, joista saa apua:

– pankkikortin katoamistapauksessa – 67092555;

– psykologista apua kriisitilanteissa – 67222922;

– SOS etsintä- ja pelastustyöt merellä – 67323103.

– 24 h eläinlääkärin apua – 26539900;

– autonlukkojen, ovien ja kassakaappien hätäavaus – 29212680.