A+
Beta

Kur kreiptis pagalbos?

Latvijoje turistų patogumui sukurtas oficialus turistų informacijos telefonas „Tourist Hotline“ 1188. Kaip kiekvienoje Europos Sąjungos šalyje, taip ir Latvijoje saugumą užtikrina kelios tarnybos, į kurias pagalbos galima kreiptis visą parą. Bet kurioje ekstremalioje situacijoje galima skambinti nemokamu telefono numeriu 112. Pagalbos galima kreiptis ir į Turizmo policiją +371 67181818.

Valstybinės priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo tarnyba Jus sujungs su policija, greitąja medicinine pagalba bei ugniagesiais. Iš fiksuotojo telefono ryšio policiją išsikviesite paskambinę numeriu 02,  o greitąją medicininę pagalbą išsikviesite, iš fiksuotojo telefono ryšio paskambinę numeriu 03.

„Tourist Hotline” 1188

Latvijoje turistų patogumui sukurtas oficialus turistų informacijos telefonas „Tourist Hotline” 1188, kuris užtikrina:
- Informacinės pagalbos teikimą turistams ypatingose situacijose (pavyzdžiui, vagystės arba sukčiavimo, konsulinių klausimų sprendimų, medicininės pagalbos, avarijos, pagalbos kelyje atvejais);
- Skundų bei pasiūlymų registraciją ir priėmimą iš turistų;
- Informacijos apie transporto paslaugas teikimą (maršrutai, grafikai, bilietų kainos ir atsiskaitymo tvarka, traukiniai, autobusai, taksi, oro ir viešasis transportas, e-talonai ir kt.);
- Pagalbą turistams skaitant žemėlapį ir padedant rasti jame arčiausius paslaugos teikėjus;
- Vertėjų pagalbą turistams susidarius probleminei situacijai (latvių, rusų, anglų ir vokiečių kalbomis);
- Tiesioginį sujungimą su reikiamu telefono numeriu;
- Informacijos apie renginius teikimą (kinas, koncertai, operos, parodos, sportas ir kt.);
- Įprastos verslo informacijos ir paslaugų teikėjų kontaktinių duomenų teikimą;
- Pagrindinės informacijos siuntimą turistams į mobilųjį telefoną SMS žinutėmis (kontaktiniai duomenys, adresai, transporto grafikai ir kt.);
- Bilietų rezervavimą, sujungimą su bilietų kasomis;
- Išsamesnės informacijos siuntimą turistams į mobilųjį telefoną SMS žinutėmis arba „Wap Push” naujienų pavidalu (kino repertuaras, trumpos instrukcijos, kelionių vadovas, nuorodos į mobilaus turinio tinklalapius ir kt.).

„Tourist Hotline“ 1188 paslaugos užtikrinimas:

- Paslauga teikiama Latvijos teritorijoje visiems telekomunikacinių tinklų abonentams ir tarptinklinio ryšio vartotojams skambinant 1188;
- Paslauga už Latvijos ribų teikiama tik naudojant tarptautinį telefono kodą: +371 6700 1188;
- Paslauga teikiama 24 valandas per parą;
- Paslauga teikiama latvių, rusų, anglų ir vokiečių kalbomis;
- Mokestis už skambutį nustatomas pagal telefono operatoriaus tarifus;
- Į Latviją atvykę mobiliųjų tinklų tarptinklinio ryšio vartotojai apie paslaugą gaus informacinio pobūdžio žinutę.
- Turistai gali rašyti ir el.paštu: hotline@latviatourism.lv bei informuoti apie apsilankymą Latvijoje, teikti skundus arba pasiūlymus.

Turizmo policija

Rygoje veikia ir specializuotas Savivaldybės policijos Turizmo skyrius, užtikrinantis viešąją tvarką ir informuojantis miesto svečius apie Rygoje priimtas elgesio normas, taip pat teikiantis užsienio turistams informaciją apie tai, kaip sulaukti pagalbos kilus įvairaus pobūdžio problemoms. Turizmo policija dirba visoje miesto teritorijoje, tačiau daugiausiai patruliuojama senamiestyje. Visą parą veikia informacinis telefonas užsieniečiams + 371 67181818, kur būtina informacija teikiama rusų ir anglų kalbomis.

Informacija turizmo centruose

Patarimo galima kreiptis ir į Turizmo informacijos centrus, esančius visuose didžiausiuose Latvijos miestuose ir populiariausiose turistų lankymosi vietose. Rygoje dirba ir Savivaldybės policijos Turizmo skyrius, užtikrinantis viešąją tvarką ir teikiantis užsienio svečiams informaciją bei pagalbą kilus įvairaus pobūdžio problemoms.
Galima kreiptis pagalbos ir į savo šalies ambasadą. Sąrašo su ambasadomis ir jų adresais ieškokite čia.

Naudingi telefonų numeriai

Vertėtų įsidėmėti dar kelis telefonų numerius, kuriais galima kreiptis pagalbos:
- pametus banko atsiskaitymo kortelę – 67092555;
- psichologinė pagalba krizinėje situacijoje – 67222922;
- SOS paieškos ir gelbėjimo darbai jūroje – 67323103.
- visą parą teikiama veterinarinė pagalba – 26539900;
- automobilių užraktų, durų ir seifų avarinis atidarymas – 29212680.