Tas ir Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests, kur tiksiet savienoti gan ar policiju, gan ar neatliekamo medicīnisko palīdzību, gan ar ugunsdzēsējiem. No fiksētā tālruņa policiju var izsaukt pa numuru 02. Savukārt neatliekamo medicīnisko palīdzību var izsaukt, zvanot no fiksētā tālruņa pa numuru 03.
"Tourist Hotline" 1188
Latvijā tūristu ērtībām izveidots oficiāls tūristu informatīvais tālrunis "Tourist Hotline" 1188. Tas paredz:
- Informatīva atbalsta sniegšana tūristiem ārkārtējās situācijās (piemēram, zādzību un krāpšanu gadījumi, konsulāro jautājumu risināšana, medicīniskā palīdzība, auto negadījumi, palīdzība uz ceļa);
- Sūdzību un ieteikumu reģistrēšana un pieņemšana no tūristiem;
- Informācijas sniegšana par transporta pakalpojumiem (maršrutiem, laika grafikiem, biļešu maksu un norēķināšanās kārtību, vilcieniem, autobusiem, taksometriem, avio, sabiedrisko transportu, e-taloniem u.c.);
- Palīdzība tūristiem, orientējoties kartē, palīdzot atrast tuvākos pakalpojumu sniedzējus kartē;
- Tulkošanas palīdzība tūristiem problemātiskās situācijās (latviešu, krievu, angļu un vācu valodā);
- Tiešo savienojumu nodrošināšana ar nepieciešamo numuru;
- Informācijas sniegšana par pasākumiem (kino, koncerti, opera, izstādes, sports u.c.);
- Tradicionālo biznesa uzziņu un pakalpojumu sniedzēju kontaktu sniegšana;
- Pamatinformācijas nosūtīšana tūristiem uz mobilo tālruni SMS veidā (kontakti, adreses, transporta grafiki u.c.);
- Biļešu rezervēšana, savienošana ar biļešu kasēm;
- Paplašinātas informācijas nosūtīšana tūristiem uz mobilo tālruni SMS vai „Wap Push” ziņu veidā (kino repertuārs, īsas instrukcijas, ceļvedis, saites uz mobilā satura vietnēm u.c.).
"Tourist Hotline" 1188 pakalpojuma nodrošināšana:
- Pakalpojums ir pieejams Latvijas teritorijā visiem telekomunikāciju tīklu abonentiem un ārvalstu viesabonentiem, zvanot: 1188;
- Pakalpojums ārpus Latvijas teritorijas ir pieejams, tikai lietojot starptautisko tālruņa kodu: +371 6700 1188;
- Pakalpojums pieejams 24 stundas diennaktī;
- Pakalpojums tiek sniegts latviešu, krievu, angļu un vācu valodā;
- Maksa par zvanu tiek noteikta atbilstoši katra tālruņa operatora tarifiem;
- Mobilo tīklu viesabonenti, ierodoties Latvijā, saņems informatīvu īsziņu par pakalpojumu.
- Tūristi var sūtīt arī e-pastu: hotline@latviatourism.lv un informēt par Latvijas apmeklējumu, iesniegt sūdzības vai priekšlikumus.
Tūrisma policija
Rīgā darbojas arī specializēta Pašvaldības policijas Tūrisma nodaļa, kas nodrošina sabiedrisko kārtību un informē pilsētas viesus par Rīgā pieņemtām uzvedības normām, kā arī sniegt informāciju ārzemju viesiem, kā saņemt palīdzību dažādu veidu negadījumos. Tūrisma policija strādā visā pilsētas teritorijā, taču lielākoties patruļas notiek Vecrīgā. Ir ieviests diennakts informatīvais tālrunis ārvalstniekiem + 371 67181818, kas nepieciešamo informāciju sniedz krievu un angļu valodās.
Informācija tūrisma centros
Pēc padomiem var vērsties arī Tūrisma informācijas centros, kas atrodami visās lielākajās Latvijas pilsētās un populārākajās tūrisma vietās. Rīgā darbojas arī Pašvaldības policijas Tūrisma nodaļa, kas nodrošina sabiedrisko kārtību, ārzemju viesiem sniedz informāciju un palīdzību dažādu veidu negadījumos.
Savukārt, ja nepieciešams pēc palīdzības vērsties savas valsts vēstniecībā, sarakstu ar vēstniecībām un to atrašanās vietām meklējiet šeit.
Noderīgi tālruņi
Katram gadījumam der iegaumēt vēl dažus tālruņu numurus, kur vērsties pēc palīdzības:
- bankas norēķinu kartes nozaudēšanas gadījumā – 67092555;
- psiholoģiska palīdzība krīzes situācijās – 67222922;
- SOS meklēšanas un glābšanas darbi jūrā – 67323103.
- diennakts veterinārā palīdzība – 26539900;
- autoslēdzeņu, durvju un seifu avārijas atslēgšana – 29212680.
