Это номер Государственной службы спасения и пожаротушения, по которому вы будете соединены с полицией, неотложной медицинской помощью или пожарными. Со стационарного телефона полицию можно вызвать по номеру 02. Неотложную медицинскую помощь можно вызвать, позвонив по номеру 03.
Tourist Hotline 1188
Для удобства туристов, приезжающих в Латвию, создан официальный информационный телефон Tourist Hotline 1188. Он предусматривает:
- информационную поддержку туристов в чрезвычайных ситуациях (например: кража и грабеж, решение консульских вопросов, медицинская помощь, автомобильные аварии, помощь на дороге);
- прием жалоб и предложений от туристов;
- предоставление информации о транспортных услугах (маршруты, расписание движения, стоимость билетов и порядок расчета, поезда, автобусы, такси, самолеты, общественный транспорт, э-талоны и т. п.);
- помощь туристам в ориентировании по карте, помощь в поиске по карте ближайшего пункта, предоставляющего помощь;
- помощь в переводе туристам в проблематичных ситуациях (латышский, русский, английский и немецкий языки);
- обеспечение прямого соединения с необходимым телефонным номером;
- предоставление информации о мероприятиях (кино, концерты, опера, выставки, спорт и др.);
- традиционные деловые справки и предоставление контактной информации компаний, оказывающих услуги;
- рассылка основной информации для туристов на мобильный телефон в виде короткого сообщения (контакты, адреса, расписание движения транспорта и т. п.);
- резервирование билетов, соединение с билетными кассами;
- рассылка подробной информации для туристов на мобильный телефон в виде короткого сообщения или Wap Push (кинорепертуар, короткие инструкции, путеводитель, ссылки на мобильные сайты и др.);
- услуга доступна на территории Латвии для всех абонентов всех сетей телекоммуникации и абонентов заграничных сетей при наборе номера 1188;
- услуга доступна за пределами территории Латвии только при использовании международного телефонного кода: +371 6700 1188;
- услуга доступна круглосуточно;
- услуга предоставляется на латышском, русском, английском и немецком языках;
- плата за звонок определяется в соответствии с тарифам используемого вами оператора мобильной связи;
- абоненты мобильной связи, въезжая в Латвию, получают соответствующее информационное сообщение;
- туристы также могут написать на адрес эл. почты: hotline@latviatourism.lv, и информировать о посещении Латвии, подать жалобу или внести предложение.
Туристическая полиция
В Риге создано также специальное отделение туристической полиции, которая следит за общественным порядком в наиболее посещаемых туристами местах и информирует гостей столицы о принятых в Риге нормах поведения, а также оказывает помощь при различного рода происшествиях. Туристическая полиция работает по всему городу, но патрулирование преимущественно осуществляется в Вецриге. Также специально для иностранцев открыт круглосуточный информативный телефон +371 67181818, по которому необходимую информацию можно получить на русском и английском языках.
Информация в туристических центрах
За советами можно обращаться в Туристические информационные центры, которые находятся во всех крупных городах Латвии и популярных туристических местах. В Риге также работает Туристическое отделение полиции самоуправления, которое обеспечивает общественный порядок, предоставляет информацию иностранным туристам и помощь в различных случаях.
В свою очередь, если необходимо обратиться за помощью в посольство своего государства, список с контактной информацией посольств можно найти здесь.
Полезные телефоны
На всякий случай следует запомнить еще несколько номеров, по которым обратиться за помощью:
- в случае потери банковских расчетных карт – 67092555;
- психологическая помощь в критических ситуациях – 67222922;
- поиск SOS и спасательные работы на море – 67323103.
- круглосуточная ветеринарная помощь – 26539900;
- аварийное открытие автозамков, дверей и сейфов – 29212680.
