Darījumu un pasākumu tūrisms ir viens no segmentiem, kur visciešāk savijas ekonomika, starptautiskā reputācija un valsts spēja sevi pozicionēt pasaules mērogā. Par to, kā Latvija izskatās starptautisko lēmumu pieņēmēju acīs, kādi izaicinājumi kavē izaugsmi un kāda ir lielo konferenču viesnīcu loma šajā procesā, stāsta Jānis Priede, “Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel” pārdošanas direktors.
Latvijas atpazīstamība – aspekts pie kā vēl jāpiestrādā
Darījumu tūrismam Latvijā ir spēcīgas iestrādes un ievērojams izaugsmes potenciāls, tomēr tā pilnvērtīgai attīstībai nepieciešama mērķtiecīga un konsekventa marketinga pieeja galamērķa pozicionēšanai starptautiskajā tirgū. Kā uzsver Jānis Priede, nozares potenciāls Latvijā ir milzīgs, taču pēc Covid-19 perioda nozare piedzīvojusi stagnāciju un atsevišķās jomās pat kritumu. Viens no galvenajiem iemesliem, kādēļ nozares atjaunošanās notiek lēni, ir nepietiekama Latvijas atpazīstamība. “Daļai starptautiskās auditorijas joprojām nav skaidras izpratnes, kas ir Latvija un ko tā piedāvā, tādēļ praksē bieži nākas pārdot galamērķi vēl pirms produkta. Šīs sarunas nereti sākas ar skaidrojumu par to, kas ir Latvija, kas ir Rīga, kā šeit nokļūt, kāda ir infrastruktūra un kāpēc pasākumu rīkot šeit vispār ir racionāli. Joprojām ir daudz potenciālo klientu, īpaši Ziemeļeiropā, kuri Latvijā nekad nav bijuši,” stāsta J. Priede. J. Priede piebilst, ka privātais sektors jau tagad iegulda ievērojamus līdzekļus, dodoties uz ārvalstu tirgiem un stāstot par mūsu valsti kā galamērķi, tomēr bez mērķtiecīgām investīcijām no valsts puses pastāv risks palikt atsevišķu “veiksmes stāstu” režīmā, nevis katru gadu veidot stabilu pieprasījumu.
Starptautiskie forumi kā ilgtermiņa investīcija
Šajā kontekstā īpaša nozīme ir dalībai globālajos MICE (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition) forumos, piemēram, “IBTM World” Barselonā, kur tiekas pasaules spēcīgākie nozares spēlētāji. “Mēs esam viena no lielākajām konferenču viesnīcām Baltijā, un, ja valsts organizē nacionālo stendu vienā no nozīmīgākajiem MICE forumiem pasaulē, mūsuprāt, tur ir jābūt arī nozares līderiem,” par pasākuma nozīmīgumu saka J. Priede.
J. Priede uzsver, ka izstāde ir gan jaunu kontaktu veidošanas instruments, gan iespēja satikt jau zināmus partnerus un saprast, kā mainās nozares tirgus – no pieprasījuma dinamikas līdz iepirkumu prasību niansēm. J. Priede stāsta, ka izstādē ir ļoti daudz dalībnieku, tāpēc panākumus nosaka sagatavošanās pirms pasākuma – iepriekš veiktais darbs ar datubāzēm un tikšanās kalendāru sagatavošana.
Vienlaikus jārēķinās, ka rezultāti parasti nav tūlītēji. “Bieži kontakts pārtop reālā projektā divu vai trīs gadu laikā. Barselonā mēs tikāmies ar cilvēkiem, kuri jau skatās uz Rīgu kā norises vietu 2027. vai 2028. gada pasākumiem,” pieredzē dalās J. Priede. “Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel” pārdošanas direktors akcentē, ka īpaša uzmanība tiek pievērsta starptautisko asociāciju segmentam, jo tās ir organizācijas, kas regulāri rīko lielus pasākumus, kuru norise katru gadu notiek citā vietā: “Tas ir segments ar ļoti labu potenciālu gan Rīgai, gan mūsu viesnīcai.”
Drošības faktors un ģeopolitikas ietekme
Starptautiskajās sarunās par pasākumu rīkošanu Latvijā joprojām kā būtisks faktors parādās izpratne par drošību un ģeopolitisko situāciju. Krievijas īstenotais karš Ukrainā tieši ietekmē to, kā ārvalstu uzņēmumi un organizācijas uztver drošību visā reģionā, un tas nereti ietekmē praktiskus biznesa lēmumus. J. Priede skaidro, ka viņa praksē ir bijuši gadījumi, kad lieli starptautiski pasākumi tiek apturēti vai atcelti pat ļoti vēlīnā posmā – brīdī, kad process jau ir gandrīz nonācis līdz līgumu parakstīšanai. Nereti interese ir bijusi nopietna, notikušas pat klātienes vizītes, taču gala lēmums apstājas uzņēmuma augstākās vadības līmenī, kur dominē riska vadības loģika un piesardzība. Vienlaikus J. Priede uzsver, ka tā ir realitāte, ar kuru nozarei ir jārēķinās: “Bet ir jāturpina strādāt, skaidrot, aicināt un konsekventi rādīt, ka Rīga un Latvija ir drošas, profesionālas un starptautiskiem pasākumiem piemēroti galamērķi, paralēli meklējot arī tādus klientu un pasākumu segmentus, kuros lēmumu pieņemšana nav tik jūtīga pret reģiona ģeopolitisko situāciju.”
Ko viesnīcai un pilsētai nozīmē MICE
“Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel” darbības rādītāji skaidri parāda, ko MICE segments nozīmē gan viesnīcai, gan pilsētai kopumā. Kā norāda J. Priede, pagājušajā gadā viesnīcas kopējie ieņēmumi sasniedza aptuveni 25 miljonus eiro, no kuriem vairāk nekā septiņi miljoni jeb ap 30% bija no darījumu un pasākumu segmenta. Šajā apjomā ietilpst gan vietējie, gan starptautiskie pasākumi, tomēr tieši starptautiskās delegācijas rada visplašāko ekonomisko ieguvumu. Viesnīcai šī proporcija nav nejauša – tā apliecina mērķtiecīgu fokusu uz konferenču un pasākumu segmentu. Tieši šāda konsekventa pieeja un stabils pieprasījums ļauj MICE segmentam kalpot ne tikai kā būtiskam ieņēmumu avotam viesnīcai, bet arī kā vienam no svarīgākajiem instrumentiem pilsētas un galamērķa ekonomiskās aktivitātes stiprināšanā.
“Biznesa tūrists ir maksātspējīgs klients, kurš rada pienesumu izmitināšanā, telpās, tehniskajā nodrošinājumā, ēdināšanā, transportā un pilsētas ekonomikā kopumā,” uzsver J. Priede.
Pieprasījuma menedžments un cenu dinamika
Lielu starptautisku pasākumu un nozīmīgu notikumu laikā Rīgā pieprasījums pēc viesnīcu pakalpojumiem pieaug, taču tas ne vienmēr automātiski nozīmē krasu “pieprasījumu lēcienu”. Kā skaidro J. Priede, daudzi no šiem periodiem jau vēsturiski ir augstas noslodzes datumi, tāpēc izšķirošais ieguvums viesnīcām bieži ir nevis aizpildījums, bet gan vidējās cenas pieaugums. Cenu veidošanas politika balstās dinamiskā pieprasījuma pārvaldībā, kas nav ārkārtas risinājums, bet gan nozares standarts. “Viesnīcu industrija jau vairāk nekā 20 gadus strādā ar dinamiskām cenām – tāpat kā aviācijas industrijā. Jo tuvāk notikumam un jo augstāks pieprasījums, jo augstāka kļūst cena,” skaidro Priede, uzsverot, ka tā ir normāla tirgus loģika.
Kvalitāte, kapacitāte un spēja nodrošināt lielus notikumus
Vienlaikus MICE segmentā cenu faktors nekad nepastāv atrauti no kvalitātes. J. Priede paskaidro, ka profesionālajā pasākumu vidē organizatori vērtē piedāvājumu kopumā. “Cena vienmēr ir faktors, bet mūsu klienti mūs izvēlas arī profesionālas komandas, augstvērtīga tehniskā nodrošinājuma un ēdināšanas dēļ,” J. Priede norāda. Būtiska priekšrocība ir arī “viss vienuviet” princips – iespēja nodrošināt lielu numuru apjomu un pasākuma norisi vienā kompleksā, kas ievērojami samazina loģistikas riskus lielu pasākumu laikā.
Šo kapacitāti īpaši spilgti apliecina darbs ar augsta līmeņa projektiem, piemēram, NATO Militārās komitejas uzņemšana, kas parāda, ka MICE nav tikai nakšņošana, bet pilns pakalpojumu cikls – no drošības un tehniskās infrastruktūras līdz precīzai procesu izpildei. Arī lielu sporta notikumu laikā, kā atzīmē J. Priede, izšķiroša nav tikai noslodze – basketbola turnīru periodā tā pieauga salīdzinoši mēreni, toties tieši vidējās cenas kāpums kļuva par galveno ekonomisko ieguvumu, apliecinot, cik svarīga viesnīcām ir kvalitātes un kapacitātes spēja pārvērst pieprasījumu ilgtspējīgā rezultātā.
Investīcijas, ilgtspēja un attīstība
Runājot par viesnīcas attīstību, J. Priede uzsver, ka investīcijas un ilgtspēja nav atsevišķas tēmas, bet gan savstarpēji cieši saistīti elementi vienotā attīstības konceptā. Viena no tuvākajām iecerēm ir SPA centa renovācija, kas paredzēta kā ieguldījums gan viesu pieredzē, gan kopējā piedāvājuma konkurētspējā. J. Priede uzsver, ka šādi uzlabojumi kļūst par nozīmīgu pievienoto vērtību viesiem, kuri Rīgā uzturas ilgāk vai ierodas pirms pasākuma. Tāpat viesnīcas īpašnieki šī gada beigās plāno uzsākt arī konferenču centra renovāciju, kas loģiski papildina attīstības virzienu un stiprina viesnīcas iespējas uzņemt dažāda mēroga pasākumus, nodrošinot mūsdienīgāku infrastruktūru un konkurētspējīgāku piedāvājumu darījumu tūrisma segmentā.
Vienlaikus ilgtspēja viesnīcā tiek uztverta nevis kā formāla prasība, bet kā neatņemama attīstības sastāvdaļa. “Šī pieeja īstenojas gan sertifikācijās, gan ikdienas procesos – viesnīcai ir “Green Key” sertifikāts, ieviestas iniciatīvas resursu taupīšanā, ūdens patēriņa samazināšanā un pārtikas atkritumu mazināšanā, kā arī regulāras darbinieku apmācības par atbildīgas uzņēmējdarbības principiem,” tā Priede. J. Priede uzsver, ka ilgtspēja arvien biežāk ienāk arī kā konkrēta prasība iepirkumos un klientu lēmumu pieņemšanā. Praktiski risinājumi, piemēram, “šefpavāra izvēles” ēdienkartes elastīgāka pieeja vai pāreja uz daudzreiz lietojamiem materiāliem, kļūst par ikdienas paradumu, nevis izņēmumu.
Par “Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel”
SIA “Viesnīca Latvija” kopš 2010. gada strādā ar zīmolu “Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel”, kas ir daļa no viesnīcu grupas “Radisson Hotel Group” ar 1360 viesnīcām 95 valstīs visā pasaulē. Viesnīcas ēkas īpašnieks “Linstow Baltic” ir vadošais nekustamo īpašumu uzņēmums Baltijā, un tas attīsta un pārvalda īpašumus dažādos segmentos. “Radisson Blu Latvija Conference & Spa Hotel” ir viena no lielākajām un pieredzes bagātākajām konferenču viesnīcām Baltijā, ar kapacitāti, infrastruktūru un profesionālu komandu, kas ļauj tai veiksmīgi konkurēt arī Eiropas mērogā. Viesnīca regulāri uzņem augsta līmeņa starptautiskus pasākumus un ieņem būtisku lomu Rīgas kā nozīmīga darījumu tūrisma galamērķa attīstībā.
